Préambule

 

La marque KDYAK appartient à Mme Noémie Cadilhac, auto-entreprise créée en 2010 (SIRET :  53301562400018 )

Le siège social de l’entreprise est situé au 10 place Puy Paulin 33000 Bordeaux.

Dans les conditions générales de vente, “l’entreprise” désigne Noémie Cadilhac, propriétaire de la marque KDYAK. “Le client” désigne toute personne validant une commande sur le site www.kdyak.com

 

1. Commandes

 

Toute commande vaut acceptation des conditions générales de vente.

Les commandes se font via le site www.kdyak.com.Une commande s'entend validée dès lors que le paiement de celui-ci a été reçu (via paypal ou CB).

 

2. Prix

 

Les prix s'entendent en euros et sont indiqués hors frais d'expédition. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par l’Acheteur.La TVA n'est pas applicable (article L123-1-1 du code du commerce)L'entreprise se réserve le droit de modifier le prix des articles à tout moment. 

 

Les éventuelles taxes de douanes ou liées au pays de réception sont à la charge exclusive du client. L'entreprise ne saurait être tenue pour responsable d'éventuels frais de ce type liés à sa commande.

 

3. Description des articles

 

Les articles sont décrits le plus précisément possible. Néanmoins les articles étant fabriqués à la main avec des dentelles anciennes, celles-ci peuvent être différentes par rapport à la photo. Le placement des bijoux sur la dentelle leurs confère un motif quasiment unique et ne sera donc pas identique à celui de la photo. A moins d’une très grosse différence, aucune réclamation demandant remboursement ne pourra être effectuée sur cette seule base (hors droit légal de rétractation). L’entreprise est seule juge de l’évaluation de cette différence.

 

De même, les couleurs peuvent varier du fait des réglages différents de chaque écran. Aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée sur cette seule base  (hors droit légal de rétractation).

Néanmoins, les échanges restent acceptés (cf partie échanges et remboursements).

 

4. Livraison

 

Les commandes sont expédiées dans la majorité des cas sous 3 à 8 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Le délai indiqué vaut engagement de l’entreprise. En cas de non-respect de cet engagement de la part de l’entreprise, le client peut exiger la totalité des sommes versées concernant l’article expédié en retard. Le délai d’expédition est le délai sous lequel l’article est remis aux services postaux, ils n’incluent donc pas les délais de livraison de ceux-ci. L’entreprise ne peut en aucun cas être tenue pour responsable des retards des services postaux.

 

En cas d’adresse de livraison autre que le domicile du destinataire, de type hôtel, camping, lieu de travail, l’entreprise ne peut être tenue pour responsable des pertes dès lors que la commande est livrée à l’adresse indiquée, même si par la suite la commande n’est pas remise au client.

 

Les livraisons se font via la poste. Un numéro de suivi est communiqué au client. Celui-ci fait foi en cas de litige sur la réception de la commande.

 

5. Echanges et remboursement

 

Dans tous les cas, les demandes d’échange ou de remboursement devront se faire sous 14 jours suivant la réception de la commande, par e-mail à : contact@kdyak.com. Le délai court à réception de la marchandise.

 

Les commandes personnalisées ou sur mesure ne pourront faire l’objet d’aucun échange ni remboursement. S'entendent commandes personnalisée ou sur mesure, les demandes spécifiques du client qui ne sont pas présentées telles quelles sur le site kdyak.com

 

5.1 changement d'avis du client

 

Le client dispose de 14 jours calendaires, à partir de la réception de la commande, pour faire valoir son droit de rétractation, en envoyant un mail à : contact@kdyak.com.La marchandise doit être intacte et ne doit pas avoir été portée. Elle doit être renvoyée dans son emballage d'origine.

Il est fortement conseillé au client de renvoyer la marchandise avec preuve d'envoi. En cas de renvoi sans preuve, l'entreprise ne peut être tenue pour responsable de la non réception de celle-ci.

Les frais de retour restent à la charge du client.

 

Le remboursement se fera sous 14 jours suivant la demande du client, sous réserve d'avoir reçu la marchandise retour. Le mode de remboursement se fera via le mode de règlement du client, ou en cas d'impossibilité, par chèque.

Le montant du remboursement sera intégral, comprenant les frais d'expédition, si le retour concerne la totalité de la commande.

Si le retour est partiel, le remboursement correspondra au prix du ou des articles impliqués, sans les frais d'expédition.

Si la demande de retour se fait en dehors des 14 jours légaux, une demande d'échange peut néanmoins être envisagée. L'entreprise reste seule juge de l'acception des demandes hors cadre légal.

 

5.2 Erreur ou défaut sur la commande

 

En cas d’erreur sur la commande ou d’article défectueux, l’entreprise remboursera au client la totalité des sommes versées correspondant à l’article en question. En cas de commande de plusieurs articles, dont 1 seul est défectueux ou erroné, le montant remboursé sera celui de l’article réduit des frais de livraison qui seront déterminés au cas par cas.

 

6. Garantie

 

L'entreprise garantit que tous ces produits sont des créations originales et réalisées dans son atelier artisanalement, sauf les découpes laser et dorures. L'entreprise ne pourra être tenue responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de l'entreprise est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente.

 

Tous les produits sont garantis par l'entreprise contre des défauts de fabrication et non pas contre l'usure normale due à l'utilisation régulière ou bien à une mauvaise utilisation du produit. Le client doit respecter les conditions d’utilisation c’est-à-dire de ne pas mettre le produit sous l’eau, ne pas le stocker dans une pièce humide, ne pas lui vaporiser de parfum ni lui appliquer de la crème. En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'Acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil).

 

Si le client s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un "bref délai" à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).

 

7. Propriété intellectuelle

 

Tous les modèles, et toutes les photos présentés sur ce site sont la propriété exclusive de l'entreprise.Aucune exploitation des images sans l'accord de l'entreprise n'est autorisé.8. Mentions légalesAuto-entreprise Noémie Cadilhacn°siret : 533 015 624 000 18

10 place Puy Paulin

33000 Bordeaux

contact@kdyak.com